Juridisks ceļvedis
Strīds ar telekomoperatoru — kā sūdzēties
Operators pārliek rēķinus, nenodrošina solīto ātrumu vai nelikumīgi mainījis līguma nosacījumus? Jums ir tiesības uz kompensāciju un sūdzību Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai.
Sagatavo sūdzību operatoram vai SPRK
Lawsly sagatavo juridiski precīzu sūdzību ar Elektronisko sakaru likuma atsaucēm — €25.
Sākt tagad — €25Biežākie pārkāpumi
Interneta ātrums ir ievērojami zemāks par solīto līgumā
Operators mainīja cenas vai nosacījumus bez iepriekšēja brīdinājuma
Nepamatoti papildu maksājumi vai abonēšanas maksa par neatstātiem pakalpojumiem
Pakalpojums tika pārtraukts nepamatoti
Problēmas ar līguma laušanu vai soda naudas
Kā rīkoties?
1
Sūdzība operatoram
Rakstiska sūdzība — operators atbild 15 darba dienu laikā (ESL 61.p.).
2
Sūdzība SPRK
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija — sprk.gov.lv. Ja operators neatbild 15 dienās.
3
PTAC (ja patērētājs)
Par nepatiesiem tirdzniecības apgalvojumiem vai apslēptām maksām.
4
Prasība tiesā
Kompensācija par nenodrošināto pakalpojumu un pārmaksāto summu atgriešana.
Jūsu tiesības pēc Elektronisko sakaru likuma
Tiesības saņemt kompensāciju par nepieejamiem pakalpojumiem (ESL 61.p.)
Tiesības lauzt līgumu bez soda, ja pakalpojuma kvalitāte ir sistemātiski zema
Tiesības uz skaidru un pilnīgu informāciju par cenām pirms līguma noslēgšanas
Apstrīdi telekomunikāciju pārkāpumu tagad
Sūdzība vai pretenzija — AI sagatavo juridiski precīzu dokumentu €25
Sākt tagad